KUNDENCENTER

Wenn Sie eine Bestellung bei unseren Schwestershops Chapter Customizer oder Modelwerks aufgegeben haben, gehen Sie bitte zu dem Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir können keine Bestellinformationen für eine andere Site nachschlagen.

Für Bestellungen, die älter als acht Wochen sind, gehen Sie bitte hierhin .

  • ERSTE SCHRITTE MIT SUPPORT

    Dies ist der erste und beste Ausgangspunkt, wenn Sie sofort Antworten suchen. Wahrscheinlich haben wir Ihre Frage bereits für jemand anderen beantwortet und sie hier für die nächste Person, die danach fragt, geteilt.

    Wenn Sie uns über soziale Medien, PayPal, eine unserer verschiedenen E-Mail-Adressen für B2B- oder Großhandelssupport, unsere alte Kundendienst-E-Mail, per Brieftaube oder auf eine andere Weise als über das Nachrichtensystem auf unserer Website kontaktiert haben, sehen wir dies möglicherweise nicht und können Ihnen nicht weiterhelfen.

    Unser Kundenserviceteam beantwortet Nachrichten, die unten rechts auf unserer Website gesendet werden. Bitte schauen Sie sich jedoch die Antworten im untenstehenden CODEX an, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Wir sind ein kleines Familienunternehmen, das eine große Anzahl an Bestellungen und Nachrichten erhält.

KODEX

Wir schreiben das 41. Jahrtausend. Die Galaxie steht in Flammen. Wir sind eine kleine Fraktion, die dem von Dämonen verseuchten Warp trotzt, um Ihre Bestellung zu produzieren und sie vor Ihre Haustür zu bringen. Jeden Tag werden tausend Seelen geopfert, um unseren treuen Legionen zu dienen. Nur weil das Zeitalter des Wissens und der Aufklärung zu Ende ist, heißt das nicht, dass wir uns dem Chaos hingeben. Bevor Sie sich an uns wenden, lesen Sie bitte den folgenden Kodex, um die Antwort zu finden, die Sie suchen:

BESTELLPROBLEME

Ich habe Ihnen eine E-Mail zu meiner Bestellung geschickt, aber nie eine Antwort von Ihnen erhalten!

Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht uns erreicht und zeitnah bearbeitet wird, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie Ihre E-Mails an support@fallouthobbies.com senden.

Diese E-Mail ist unser offizieller Kanal für alle auftragsbezogenen Anfragen. An andere Adressen gesendete E-Mails sind möglicherweise nicht die richtige Arbeits-E-Mail-Adresse, erreichen möglicherweise nicht das richtige Team oder werden möglicherweise nicht regelmäßig überwacht, was zu Verzögerungen bei unserer Antwort führt.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Supportteam von Montag bis Freitag arbeitet, ausgenommen US-Bundesfeiertage und angrenzende Tage, an denen wir unserem Team eine wohlverdiente Pause gönnen. Während unser Online-Shop weiterhin für Bestellungen geöffnet bleibt und wir möglicherweise Feiertagsverkäufe durchführen, fallen diese Zeiträume nicht mit der Verfügbarkeit unseres Kundensupports zusammen.

Wir sind nicht erreichbar:

  • Samstags und Sonntags
  • Martin Luther Kings Geburtstag (3. Montag im Januar)
  • Washingtons Geburtstag (3. Montag im Februar)
  • Osterwochenende (Ostern ist ein „beweglicher Feiertag“, er findet also nicht jedes Jahr am gleichen Datum statt.)
  • Frühlingsferien (Personal hat wegen schulischer Bedürfnisse seiner Kinder frei)
  • Memorial Day-Wochenende bis Memorial Day (letzter Montag im Mai)
  • Juneteenth Nationaler Unabhängigkeitstag (19. Juni)
  • Unabhängigkeitstag (4. Juli) und 5. Juli
  • Labor Day-Wochenende bis Labor Day (1. Montag im September)
  • Columbus Day (2. Montag im Oktober)
  • Veteranentag (11. November)
  • Thanksgiving Eve (4. Mittwoch im November) bis Cyber ​​Monday
  • Heiligabend (24. Dezember) bis 4. Januar (Personal wegen Feiertagen frei)
  • Eine Woche im Sommer für die Ferien (wird in der Ankündigungsleiste unserer Site angekündigt).

Während dieser Zeit ist unser Team nicht im Büro und kann keine Kundenanfragen beantworten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, denn wir möchten den bestmöglichen Service bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass unser Team diese wichtigen Feiertage und Ferien mit seinen Familien genießen kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein, sobald wir wieder im Büro sind.

Ich habe in den sozialen Medien oder auf Reddit eine Nachricht oder einen Kommentar zu meiner Bestellung gesendet, aber nie eine Antwort von Ihnen erhalten!

Es tut uns wirklich leid, wenn Sie in den sozialen Medien nichts von uns bezüglich Ihrer Bestellung gehört haben. Wir bemühen uns, unsere Social-Media-Seiten auf den Austausch und die Interaktion mit unserer Community in größerem Umfang auszurichten. Aus diesem Grund können wir keine bestellbezogenen Anfragen beantworten, weder über Direktnachrichten noch über Kommentare zu unseren Posts. Wenn ein Kommentar zu einer Bestellung abgegeben wird, kann dieser entfernt werden, damit wir unsere Seite besser verwalten und Supportanforderungen entsprechend weiterleiten können.

Bei Problemen oder Fragen zu Bestellungen empfehlen wir Ihnen, diesen CODEX über unser Kundenservice-Center zu verwenden. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihr Anliegen auf die effizienteste Weise bearbeitet wird. Sollten Sie über das Angebot des CODEX hinaus weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie unser engagiertes Support-Team unter support@fallouthobbies.com .

Wir verstehen die Einschränkungen, die dies mit sich bringen kann, insbesondere angesichts der Größe unserer Boutique und der Einzigartigkeit unseres Geschäfts. Während wir die Technologie nutzen, um bei allgemeinen Fragen zu helfen, ist unser Team hier, um Ihnen bei den Feinheiten unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen, die nur eine menschliche Note bieten kann. Wir sind bestrebt, unsere Supportkanäle zu verbessern, einschließlich der Schulung unserer KI-Systeme, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns über die entsprechenden Kanäle kontaktieren. Ihre Zufriedenheit und die Lösung Ihrer Anliegen haben für uns oberste Priorität!

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Herstellung aller Standardbestellungen dauert mindestens 2-4 Werkwochen. Jede Vinylschablone oder jeder Aufkleber wird auf Anfrage gedruckt, wenn Sie ihn bestellen. Dies sind Spezialartikel für ein sehr spezielles Hobby.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage NICHT mit ein! Wenn wir eine verrückte Aktion oder eine neue Produkteinführung haben, kann die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger dauern, also haben Sie Geduld, mein Freund! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie sind Ihre Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen?

Alle Ansprüche wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden. Bevor wir Ihren Fall prüfen können, benötigen wir ein Bild des defekten Artikels. Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten abgedeckt.

Sollte der Kunde ein Problem mit den Produkten oder anderen Punkten der Bestellung feststellen, reichen Sie bitte einen Problembericht zu Ihrer Bestellung ein.

Falsche Adresse - Wenn der Kunde eine Adresse angibt, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht abgeholt – Nicht abgeholte Sendungen werden an unser Werk zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine erneute Versendung.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass alle aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichtabholung der Sendung zurückgesandten Bestellungen nicht erneut versendet werden können und auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet werden (ohne dass wir eine Rückerstattung ausstellen).

Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen für physische Produkte – Kunden müssen uns unter support@fallouthobbies.com kontaktieren, bevor sie einen Umtausch- oder Rückerstattungsprozess einleiten. Wir erstatten keine Bestellungen aufgrund von Reue des Käufers. Diese Produkte werden auf Anfrage gedruckt, und Sie zahlen für den Service, dass wir Ihre Schablonen und Aufkleber herstellen und drucken, genauso viel wie für das Produkt selbst.

Der Umtausch von Produkten sowie Größen- oder Farbumtausch erfolgen auf Kosten des Kunden und nach unserem Ermessen. Wenn wir einen Größen- oder Farbumtausch anbieten, muss der Kunde auf seine Kosten eine neue Bestellung für ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe aufgeben. Der Rücknahmeantrag wird geprüft, um festzustellen, ob das Produkt verwendet oder zerstört wurde, auch wenn dies nur teilweise erfolgte. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen für digitale Waren – Aufgrund der unmittelbaren, digitalen Natur unserer STL-Dateien, die sofort nach dem Kauf geliefert werden, können wir nach Abschluss eines Kaufs leider keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch anbieten. Diese Richtlinie gilt, weil digitale Dateien, sobald sie gesendet wurden, nicht im herkömmlichen Sinne „zurückgegeben“ werden können.

Hinweis für Verbraucher in der EU: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher kann ein Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:

1. zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für die nicht die persönlichen Daten des Verbrauchers bestimmt sind;

2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Daher behält sich Fallout Hobbies das Recht vor, Rückerstattungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, da Produkte auf Anfrage gedruckt werden.

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache und wird in Übereinstimmung mit ihr ausgelegt, unabhängig von Übersetzungen, die zu irgendeinem Zweck angefertigt wurden. Unsere Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?

Leider nein. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren oder ändern. Dies liegt daran, dass alle Produkte auf Anfrage gedruckt werden. Sobald Sie bestellen, werden sie in die Produktion geschickt. Alle Verkäufe sind endgültig. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten!

Kann ich die E-Mail-Adresse meiner Bestellung ändern?

Ja! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam per E-Mail an support@fallouthobbies.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse und die aktualisierte E-Mail-Adresse an, damit wir die Änderungen für Sie vornehmen können.

Sobald Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wurde, können wir Ihre Bestellbestätigungs- und/oder Versandbestätigungs-E-Mails erneut an die aktualisierte Adresse senden. :)

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Ja! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com.

Bitte geben Sie schnellstmöglich Ihre Bestellnummer und die aktualisierte Adresse an, da wir nur dann Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, wenn diese sich noch nicht im Verpackungsprozess befindet.

Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht von einer US-amerikanischen Inlandsadresse in eine internationale Adresse oder umgekehrt ändern, da die Versandkosten bereits bezahlt sind.

Bitte beachten Sie, dass in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (einschließlich Produkteinführungen und Werbeaktionen) Änderungen an Ihrer Bestellung möglicherweise nur eingeschränkt möglich sind.

In meiner Bestellung fehlen Artikel.

Oh nein! Bitte kontaktiere unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und einer Liste der fehlenden Artikel. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

**Für Auslaufartikel wird eine Gutschrift über den gezahlten Betrag ausgestellt.

Ich habe ein Paket erhalten, aber es war nicht meine Bestellung.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der Produkte, die Sie erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass alle Probleme mit der Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden müssen. Wir werden IHRE Bestellung so schnell wie möglich versenden!

Ich habe in meiner Bestellung defekte Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der beschädigten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte stellen Sie unbedingt Fotos Ihrer beschädigten Artikel sowie den Namen der betroffenen Artikel zur Verfügung, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können!

Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der Produkte, die Sie erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass alle Probleme mit der Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden müssen. Wir werden IHRE Bestellung so schnell wie möglich versenden!

Ich habe mein Paket erhalten und habe ein Problem!

Oh nein! Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu Ihnen zu bringen, aber wir verstehen, dass Fehler passieren können. Ihre vollständige Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen mit Ihrer Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unser Kundenservice-Team unter support@fallouthobbies.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Fotos Ihrer Leckereien bereitstellen müssen, damit unser Team Ihnen bestmöglich helfen kann.

BELIEBTE FRAGEN

Können Sie die Farbe dieses Aufklebers auf Ihrer Site ändern?

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Aufkleber Ihren Vorstellungen entsprechend anpassen möchten! Eine Änderung der Farbe oder Größe unserer bestehenden Designs gilt jedoch als Sonderanfertigung. Um allen unseren Kunden gegenüber fair zu bleiben und die Integrität unseres Produktionsflusses zu wahren, können wir unsere Standardprodukte außerhalb unseres kundenspezifischen Designprozesses nicht ändern. Sonderanfertigungen beginnen bei 250 USD, Versand nicht inbegriffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anpassung unserer Produkte von Fall zu Fall nicht nur unseren Arbeitsablauf stört, sondern auch anderen Kunden gegenüber nicht gerecht wird, die unserem individuellen Designverfahren folgen – einem erstklassigen Premium-Service, der garantiert, dass jedem Projekt die Zeit und Aufmerksamkeit gewidmet wird, die es verdient.

Wir bitten Sie höflich, davon Abstand zu nehmen, uns nach Anpassungen zu fragen, Preise auszuhandeln oder anzudeuten, dass eine geringere Gebühr uns dazu bewegen könnte, unser etabliertes Verfahren zu umgehen. Alle Anfragen für individuelle Designs müssen über das Formular „Anfrage für individuelle Designs“ bei Fallout Hobbies eingereicht werden. Dieses Verfahren garantiert, dass Ihre Bedürfnisse angemessen berücksichtigt werden und dass Sie über die Einzelheiten dieses Dienstes informiert werden. Das Formular und alle Einzelheiten zu Sonderanfertigungen finden Sie hier:

https://forms.clickup.com/8459873/f/825k1-434/X9QMLJ33B3RT97NOCY

Auf E-Mails mit der Bitte um Ausnahmen oder Rabatte oder ob wir ein bestimmtes Symbol entwerfen können, erhalten wir keine Antwort, es sei denn, Sie füllen das Formular aus, da wir unsere volle Aufmerksamkeit den Kunden widmen möchten, die über die richtigen Kanäle mit uns in Kontakt treten. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Designidee prüfen, senden Sie uns bitte keine E-Mail! Füllen Sie das Formular für individuelle Designanfragen aus. Wir können das nicht genug betonen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie den Wert respektieren, den wir auf Fairness, Qualität und die Hingabe legen, alle unsere Kunden gleichermaßen zu bedienen. Wir sind gespannt, welche individuellen Kreationen wir gemeinsam auf den richtigen Wegen verwirklichen können!

Können Sie die Größe eines Aufklebers oder einer Schablone auf Ihrer Site ändern?

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Aufkleber nach Ihren Vorstellungen anpassen möchten! Eine Änderung der Farbe oder Größe unserer bestehenden Designs gilt jedoch als Sonderanfertigung. Um allen unseren Kunden gegenüber fair zu bleiben und die Integrität unseres Produktionsflusses zu wahren, können wir unsere Standardprodukte außerhalb unseres kundenspezifischen Designprozesses nicht ändern. Sonderanfertigungen beginnen bei 250 $, Versand nicht inbegriffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anpassung unserer Produkte von Fall zu Fall nicht nur unseren Arbeitsablauf stört, sondern auch anderen Kunden gegenüber nicht gerecht wird, die unserem individuellen Designverfahren folgen – einem erstklassigen Premium-Service, der garantiert, dass jedem Projekt die Zeit und Aufmerksamkeit gewidmet wird, die es verdient.

Wir bitten Sie höflich, davon Abstand zu nehmen, uns nach Anpassungen zu fragen, Preise auszuhandeln oder anzudeuten, dass eine geringere Gebühr uns dazu bewegen könnte, unser etabliertes Verfahren zu umgehen. Alle Anfragen für individuelle Designs müssen über das Formular „Anfrage für individuelle Designs“ bei Fallout Hobbies eingereicht werden. Dieses Verfahren garantiert, dass Ihre Bedürfnisse angemessen berücksichtigt werden und dass Sie über die Einzelheiten dieses Dienstes informiert werden. Das Formular und alle Einzelheiten zu Sonderanfertigungen finden Sie hier:

https://forms.clickup.com/8459873/f/825k1-434/X9QMLJ33B3RT97NOCY

Auf E-Mails mit der Bitte um Ausnahmen oder Rabatte oder ob wir ein bestimmtes Symbol entwerfen können, erhalten wir keine Antwort, es sei denn, Sie füllen das Formular aus, da wir unsere volle Aufmerksamkeit den Kunden widmen möchten, die über die richtigen Kanäle mit uns in Kontakt treten. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Designidee prüfen, senden Sie uns bitte keine E-Mail! Füllen Sie das Formular für individuelle Designanfragen aus. Wir können das nicht genug betonen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie den Wert respektieren, den wir auf Fairness, Qualität und die Hingabe legen, alle unsere Kunden gleichermaßen zu bedienen. Wir sind gespannt, welche individuellen Kreationen wir gemeinsam auf den richtigen Wegen verwirklichen können!

Können Sie den Maßstab dieses STL-3D-Druckdownloads für mich ändern?

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unseren 3D-druckbaren Designs und wissen, dass eine individuelle Anpassung die Einzigartigkeit Ihres Projekts steigern kann. Allerdings können wir den Maßstab unserer STL-Dateien auf Anfrage nicht ändern. Diese Richtlinie dient dazu, die Integrität und Leistung unserer Designs sicherzustellen.

Jedes Modell wird sorgfältig gefertigt und in bestimmten Maßstäben getestet, um optimale Druckergebnisse, strukturelle Stabilität und Detailgenauigkeit zu gewährleisten. Eine Änderung des Maßstabs könnte diese Aspekte beeinträchtigen und zu potenziellen Problemen beim Drucken oder bei der Qualität des Endprodukts führen.

Wir ermutigen unsere Kunden, die Skalierungsoptionen in ihrer eigenen Slicing-Software zu erkunden, wo Anpassungen unter Berücksichtigung der Fähigkeiten ihres Druckers und der Designanforderungen vorgenommen werden können. Dieser Ansatz ermöglicht ein gewisses Maß an Anpassung unter Beibehaltung des hohen Qualitätsstandards, den wir für unsere Produkte versprechen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen und Anregungen gerne zur Seite, damit Sie unsere Designs optimal nutzen können.

Werden Ihre STL-3D-Druckdownloads vorab unterstützt?

Wir freuen uns über Ihre Anfrage zum Hinzufügen von Stützstrukturen zu unseren STL-3D-Druckdownloads. Obwohl wir verstehen, dass dies praktisch sein kann, können wir derzeit aus mehreren wichtigen Gründen keine Dateien anpassen, um Stützbäume einzuschließen:

  1. Druckervariabilität : Jeder 3D-Drucker hat einzigartige Spezifikationen und Fähigkeiten. Was auf einer Maschine gut funktioniert, ist möglicherweise nicht für eine andere geeignet, sodass ein Einheitsansatz für die Unterstützung unpraktisch ist.
  2. Druckeinstellungen : Verschiedene Benutzer haben unterschiedliche Einstellungen hinsichtlich Trägertypen und -dichten, die von ihren spezifischen Druckbedingungen, Materialien und der gewünschten Endqualität beeinflusst werden.
  3. Softwarefunktionen : Viele Slicer-Programme bieten erweiterte Tools zur Support-Generierung, die an die spezifischen Anforderungen des Benutzers angepasst werden können. Diese Tools werden ständig weiterentwickelt, und Benutzer profitieren von der Flexibilität, Supports entsprechend den neuesten Softwarefunktionen und ihrem Fachwissen anzupassen.
  4. Materialüberlegungen : Die Art des verwendeten Materials kann die Wirksamkeit von Stützstrukturen erheblich beeinflussen. Faktoren wie Materialflexibilität, Festigkeit und Haftung variieren stark und erfordern maßgeschneiderte Stützstrategien.
  5. Designintegrität : Das vorherige Hinzufügen von Stützen könnte die Integrität oder Detailliertheit des Designs unbeabsichtigt beeinträchtigen, insbesondere wenn die Stützen nicht für jedes mögliche Druckszenario optimal platziert sind.

Wir empfehlen, die in Ihrer Slicing-Software verfügbaren Support-Generierungsfunktionen zu nutzen, die so konzipiert sind, dass sie in hohem Maße anpassbar und an eine Vielzahl von Druckbedingungen und -einstellungen anpassbar sind. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie mit Ihrem spezifischen Setup die bestmöglichen Ergebnisse erzielen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Optimierung Ihres Druckprozesses benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Sind Ihre Schablonen wiederverwendbar?

Ja, unsere Schablonen bestehen aus leicht haftendem Vinyl und sind mit Vorsicht wiederverwendbar. Solange Sie sie nicht grob vom Modell abreißen, können sie mehrfach verwendet werden. Legen Sie sie zwischen den Anwendungen einfach auf das Trägerblatt. Selbst wenn die Klebrigkeit nachlässt, können Sie immer noch Abdeckband oder blaues Malerband verwenden.

Kunden haben uns gesagt, dass sie sie bis zu achtmal wiederverwenden konnten. Wir arbeiten auch an der Entwicklung von Schablonen aus verschiedenen Materialien, die wir in naher Zukunft veröffentlichen möchten. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Sie benachrichtigt, wenn wir über Fallout Hobbies und Chapter Customizer neue Produkte veröffentlichen.

Alle unsere aktuellen Schablonen können hier bestellt werden: https://www.fallouthobbies.com/pages/stencils

Wie bringt man Abziehbilder an?

Zum Anbringen von Abziehbildern müssen Sie Micro Sol und Micro Set oder Vallejo Decal Set verwenden. Beide können über Amazon erworben werden. Wir überlegen jedoch, ob wir sie in Zukunft anbieten werden. Stellen Sie sicher, dass Sie beide Lösungen haben, um Ihren Modellen die perfekte Abziehbildanwendung zu verleihen :)

Grundsätzlich bereitet Micro Set die Oberfläche mit Netzmitteln vor, die die Öle in neuer Farbe lösen und den Klebstoff auf der Rückseite des Aufklebers umwandeln, um ihn stärker und langlebiger zu machen. Micro Set macht den Aufkleberfilm außerdem etwas weicher, um ihn flexibler zu machen, sodass er sich besser an die Oberfläche des Modells anpasst. (Es kann auch als Aufkleberentferner dienen.)

Die Micro Sol-Fixierlösung wird zum Anbringen von Abziehbildern auf schwierigen oder unregelmäßigen Oberflächen von Modellen benötigt. Sie macht das Abziehbild vollständig weich, sodass es sich perfekt an die Oberfläche des Modells anpasst.

Wenn es nicht richtig am Modell haftet, kann das Problem durch die Verwendung einer Fixierlösung behoben werden. So bringen Sie Aufkleber an:

1. Tragen Sie zunächst Glanzlack auf die Stelle auf, an der der Aufkleber angebracht werden soll. Dieser Schritt ist wichtig, und wenn Sie auf Probleme wie einen sichtbaren Rand oder Luftblasen stoßen, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass die Oberfläche nicht glatt genug war. Achten Sie also darauf, dass Sie eine glänzende Oberfläche erhalten. Lassen Sie zwischendurch etwas trocknen und holen Sie sich einen Kaffee ;)

2. Schneiden Sie den Aufkleber mit einem Bastelmesser aus dem Bogen, greifen Sie ihn mit einer Pinzette, tauchen Sie ihn für einige Sekunden ins Wasser und legen Sie ihn beiseite. Wie lange der Aufkleber genau im Wasser bleiben muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem vom Alter des Bogens. Normalerweise reichen zehn Sekunden aus, aber wenn er sich nicht leicht ablösen lässt, kleben Sie ihn einfach noch einmal für einige Sekunden hinein.

3. Während das Abziehbild einweicht und sich von der Unterlage löst, streichen Sie etwas Microset auf die Stelle, an der das Abziehbild angebracht werden soll. Schieben Sie das Abziehbild von der Unterlage auf das Modell und positionieren Sie es mit einem Pinsel. Streichen Sie mehr Microset darüber und lassen Sie es dann einige Augenblicke einwirken, damit es weich wird.

4. Drücken Sie den Aufkleber mit einem angefeuchteten, aber nicht nassen Wattestäbchen sehr vorsichtig auf die Oberfläche, entfernen Sie dabei die überschüssige Flüssigkeit und glätten/glätten Sie den Aufkleber dabei. Tamiya-Wattestäbchen eignen sich gut dafür, da sie fest gewickelt sind, sodass die Baumwollfasern nicht am Aufkleber haften bleiben. Wenn sich Falten oder Luftblasen nicht glätten lassen, stechen Sie sie vorsichtig mit einer Nadel oder der Spitze Ihres Hobbymessers auf und tragen Sie Microsol auf den Aufkleber auf. Sie können dies so oft wiederholen, bis der Aufkleber vollständig flach ist, und ihn zwischen den einzelnen Schichten vollständig trocknen lassen. Geduld! Es ist, als würde man Farbe beim Trocknen zusehen. Im wahrsten Sinne des Wortes.

5. Wenn Sie zufrieden sind und der Aufkleber flach ist, tragen Sie eine weitere Schicht Lack auf, um ihn zu versiegeln. An diesem Punkt sollte der Filmrand unsichtbar sein.

6. Wenn Sie nach dem Anbringen der Abziehbilder Schattierungsfarben auf dem Modell verwenden, können Sie diese einarbeiten und für ein mattes Finish sorgen. Wenn Sie nach dem Anbringen der Abziehbilder keine Schattierungsfarben verwenden, können Sie Mattlack verwenden, um das gewünschte Finish zu erzielen.

Ron hat auch Video-Tutorials auf YouTube und in unserem Facebook-Livestream, in denen er Abziehbilder anbringt. Er hat eine beruhigende Bob-Ross-Stimme :) Ich hoffe, das hilft! Lassen Sie uns wissen, wenn Sie auf weitere Probleme stoßen. Wir sind im LIVE-Stream und machen Demo-Videos auf Facebook, YouTube und TikTok. Es ist eine großartige Gelegenheit, vorbeizuschauen und Fragen zu stellen, während wir malen.

Können Sie das für mich entwerfen?

Sie interessieren sich für individuelles Design? Wir können Ihnen vielleicht helfen, müssen Ihr Projekt aber zunächst prüfen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um ein individuelles Design anzufragen.

Was zu tun:

  1. Überprüfung: Lesen und überprüfen Sie unser Custom Design-Paket. Wir haben alles zusammengefasst, was Sie wissen müssen, damit Sie umfassend informiert und bereit sind, loszulegen.
  2. Senden Sie Ihre Anfrage: Füllen Sie nach Überprüfung des Pakets unser Anfrageformular für individuelle Designs aus. Damit wir Ihre Anfrage berücksichtigen können, benötigen wir das vollständig ausgefüllte Formular, einschließlich Referenzbildern, spezifischen Maßen und, falls zutreffend, der Farbe der Rüstung, auf die Sie Aufkleber anbringen möchten. Senden Sie uns keine E-Mail, bevor Sie eine Anfrage ausgefüllt haben. Beachten Sie, dass das Senden eines Formulars nicht automatisch unseren Service garantiert. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Möglichkeiten und den Grenzen unserer Ausrüstung und Zeit entspricht.
  3. Unser umfassender Service: Wir sind stolz darauf, ein komplettes Design- und Druckpaket unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards anzubieten. Daher drucken wir ausschließlich von unserem Team entwickelte Designs und akzeptieren keine externen Designs oder Bögen zum Drucken.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und darauf, Ihr individuelles Design zum Leben zu erwecken!

Klicke hier , um zu starten!

Ich habe diesen Aufkleberbogen, diese Schablone oder dieses Produkt auf Ihrer Website gesehen, aber es ist nicht mehr da!

Wir haben die Produktion dieses Produkts aufgrund von Produktionsproblemen eingestellt. Wir bedauern, dass auch Ihr Lieblingsprodukt eingestellt wurde.

Haben Sie sich unsere Limited-Seite angesehen?

https://www.fallouthobbies.com/collections/limited-decals

Wenn Sie es auf unserer Website nicht sehen, wird es höchstwahrscheinlich nicht mehr hergestellt. Da wir unseren Fans immer die besten Produkte bieten möchten, bewerten wir ständig die Kundennachfrage, Trends und die Qualität, die wir produzieren können. Wir freuen uns immer über Ihr Feedback :)

Sind Ihre Abziehbilder dasselbe wie „Kiss-Cut“-Aufkleber?

Nein, wir führen keine „Kuss-Cut“-Aufkleber oder Trockentransfers. Anfänger beginnen oft mit Aufklebern oder Trockentransfers, weil sie mit dem Modell mitgeliefert wurden oder es ein vertrauterer Vorgang ist. Aufkleber sind entweder gestanzt oder mit Konturschnitt und die Trägerfolie ist mit einer Klebefolie bedeckt. Trockentransfers werden auf die Unterseite der Kunststoffträgerfolie gedruckt. Die meisten Miniaturmodellbauer und erfahrenen Auftragsmaler bevorzugen Wasserschiebebilder, und genau diese Art von Produkt führen wir.

Ehrlich gesagt halten wir Wasserschiebebilder für ein weitaus besseres Produkt. Wenn sie richtig angebracht werden, fügen sie sich natürlicher und nahtloser in das Modell ein. Kunden, die versucht haben, „Aufkleber“ statt Wasserschiebebilder (auch Transfers genannt) zu verwenden, stellen schnell fest, dass das Anbringen der Aufkleber zwar weniger Zeit in Anspruch nimmt, das Endergebnis jedoch minderwertig ist. Aufkleber sehen künstlich aus und haben an den Rändern einen weißen Hintergrund. Welches Produkt Sie bevorzugen, hängt wirklich davon ab, welches endgültige Aussehen Sie wünschen. Fallout Hobbies verwendet oder befürwortet persönlich keine Aufkleber, da sie aufgrund ihrer Dicke eher nach „Spielzeug“ als nach „Modell“ schreien.

Können Sie Aufkleberbögen für Flugzeuge aus dem Zweiten Weltkrieg oder Aufkleber im wirklichen Kleinmaßstab für realistische Militärmodelle erstellen?

Die meisten Abziehbilderbögen für Flugzeuge aus dem Zweiten Weltkrieg enthalten eine Vielzahl von Symbolen mit extrem speziellen Größen, die über unser Angebot hinausgehen. Extrem kleine Maßstäbe können nicht gedruckt werden, ohne dass viele Details verloren gehen.

VERSAND

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in viele Länder weltweit, es gibt jedoch einige Ausnahmen aufgrund verschiedener Faktoren wie Lieferschwierigkeiten, anhaltender Konflikte oder politischer Sanktionen und der mit dem Versand verbundenen hohen Kosten. Derzeit versenden wir nicht direkt in die folgenden Länder:

  • Afghanistan, Algerien, Angola, Argentinien, Ascension Island, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Karibische Niederlande, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Costa Rica, Curaçao, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Französisch-Guayana, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macau SAR China, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Marokko, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolkinsel, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Russland, Ruanda, Samoa, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Sri Lanka, St. Helena, Sudan, Suriname, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Wenn Sie in einem dieser Länder ansässig sind oder dorthin versenden müssen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung eines Speditionsdienstes. Speditionsdienste wie Stackry oder Shipito können eine effektive Lösung darstellen, mit der Sie unsere Produkte zu potenziell geringeren Versandkosten erhalten. Diese Dienste sind benutzerfreundlich und sollen helfen, die Lücke zu schließen, wenn kein direkter Versand möglich ist. Weitere Informationen zur Nutzung dieser Dienste finden Sie auf den jeweiligen Websites.

Wir sind bestrebt, unsere Produkte so zugänglich wie möglich zu machen und werden unsere Versandrichtlinien weiterhin prüfen und anpassen, um unsere Kunden weltweit besser bedienen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns für Ihre Bedürfnisse in Betracht ziehen.

Ich wollte zur Kasse gehen, aber es lässt mich nicht.

Es tut uns leid, dass Sie beim Bezahlen Schwierigkeiten haben. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Lieferadresse in einer Region liegt, in die wir derzeit nicht liefern können. Wir bemühen uns, so viele Kunden wie möglich weltweit zu bedienen, aber aufgrund bestimmter Einschränkungen und Herausforderungen gibt es einige Orte, die wir derzeit nicht erreichen können.

Warum sind die internationalen Versandkosten so hoch und bieten Sie Rabatte an, um diese Kosten zu senken?

Wenn Ihnen unsere Versandkosten leider zu hoch erscheinen, haben wir eine praktische Lösung für Sie! Klicken Sie HIER für Informationen zu Stackry und HIER für Details zu Shipito. Diese Speditionsdienste sind äußerst benutzerfreundlich und bieten oft günstigere Versandoptionen, als wir als kleines Boutique-Unternehmen in unserem speziellen Hobby anbieten können.

Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass wir nicht von den Versandkosten profitieren. Unsere Versandkosten werden zu den Kosten berechnet, d. h. wir berechnen Ihnen das, was uns in Rechnung gestellt wird. Wir sind bestrebt, diese Kosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten und suchen ständig nach den günstigsten und effizientesten Versandlösungen.


Wir hoffen, dass Ihnen dies dabei hilft, unsere Produkte zu genießen, ohne sich über hohe Versandkosten Gedanken machen zu müssen!

Welche Möglichkeiten habe ich, Ihre Produkte zu erhalten, wenn ich in einem Land wohne, in das Sie nicht direkt liefern?

Wenn Ihr Land derzeit nicht zu den Ländern gehört, in die wir direkt liefern, machen Sie sich keine Sorgen! Wir haben eine Lösung für Sie! Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie unsere Produkte trotzdem genießen können, klicken Sie HIER, um mehr über Stackry zu erfahren, und HIER, um Einzelheiten zu Shipito zu erfahren.

Diese Speditionsdienste sind unglaublich benutzerfreundlich und bieten oft Versand zu günstigeren Preisen an, als wir es als kleine Boutique in unserem einzigartigen Hobby können. Wir hoffen, dass Sie dadurch unsere Produkte erleben können!

LIEFERUNG

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Versand- und Bearbeitungskosten werden beim Bezahlvorgang im Warenkorb berechnet.

Für alle Bestellungen über 20 $ innerhalb der kontinentalen USA ist der Versand kostenlos.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in viele Länder weltweit, es gibt jedoch einige Ausnahmen aufgrund verschiedener Faktoren wie Lieferschwierigkeiten, anhaltender Konflikte oder politischer Sanktionen und der mit dem Versand verbundenen hohen Kosten. Derzeit versenden wir nicht direkt in die folgenden Länder:

  • Afghanistan, Algerien, Angola, Argentinien, Ascension Island, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Karibische Niederlande, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Costa Rica, Curaçao, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Französisch-Guayana, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macau SAR China, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Marokko, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolkinsel, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Russland, Ruanda, Samoa, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Sri Lanka, St. Helena, Sudan, Suriname, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Wenn Sie in einem dieser Länder ansässig sind oder dorthin versenden müssen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung eines Speditionsdienstes. Speditionsdienste wie Stackry oder Shipito können eine effektive Lösung darstellen, mit der Sie unsere Produkte zu potenziell geringeren Versandkosten erhalten. Diese Dienste sind benutzerfreundlich und sollen helfen, die Lücke zu schließen, wenn kein direkter Versand möglich ist. Weitere Informationen zur Nutzung dieser Dienste finden Sie auf den jeweiligen Websites.

Wir sind bestrebt, unsere Produkte so zugänglich wie möglich zu machen und werden unsere Versandrichtlinien weiterhin prüfen und anpassen, um unsere Kunden weltweit besser bedienen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns für Ihre Bedürfnisse in Betracht ziehen.

Notiz:

  • Wir können nicht in die Ukraine liefern.
  • Wir versenden nicht nach Russland.
  • Wir können nicht in Kriegsgebiete liefern.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Juhu, Sie sind kurz davor, Ihre Sachen zu erhalten! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets zu Ihnen verfolgen können.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie dort auch auf die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung zugreifen, sobald diese verfügbar ist. Sie finden diese Informationen unter Ihren Kontodetails, wo Sie auch auf Ihren gesamten Bestellverlauf zugreifen können.

Sie können Ihre Bestellung auch über die folgenden Links verfolgen:


UPS-Sendungsverfolgung: https://www.ups.com/

USPS-Sendungsverfolgung: https://tools.usps.com/

DHL-Sendungsverfolgung: http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Fassen Sie Bestellungen zusammen?

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von unserem Team nicht manuell zusammengefasst werden können und dass die Versandkosten für Bestellungen, die von unserem System zusammengefasst werden können, nicht erstattungsfähig sind.

Kann mein Paket an eine andere Adresse umgeleitet werden?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, wird es storniert und der Betrag erstattet. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie!

Mein Paket gilt als zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten.

Manchmal sind die Sendungsverfolgungsinformationen falsch und Pakete werden als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich ankommen – ups! Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Tage zugestellt, aber fragen Sie in der Zwischenzeit am besten bei Ihren Nachbarn und/oder bei der Post nach weiteren Informationen!

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von ein paar Tagen erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@fallouthobbies.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können! :)

**Für Auslaufartikel wird eine Gutschrift über den gezahlten Betrag ausgestellt.

Ich habe ein Paket erhalten, aber es war nicht meine Bestellung.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@fallouthobbies.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der Produkte, die Sie erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass alle Probleme mit der Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden müssen. Wir werden IHRE Bestellung so schnell wie möglich versenden!

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung erhalten! Wenn Ihre Bestellung an eine inländische Adresse versandt wird, dauert der Versand in der Regel 3-5 Werktage, nachdem wir Ihre Bestellung verpackt haben und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Bei internationalem Versand kann der Versand 10-21 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht zu den Werktagen zählen! Wir empfehlen Ihnen, sich an UPS, USPS und/oder Ihr örtliches Postamt zu wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Wenn Ihre Bestellung die üblichen Lieferzeiten überschritten hat, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@fallouthobbies.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Tracking-Informationen an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Meine internationale Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert.

Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei Ihrem Paket! Obwohl die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung internationaler Bestellungen in der Regel 10 bis 21 volle Werktage dauert. Werktage schließen Wochenenden und Feiertage nicht mit ein.

In der Zwischenzeit sind hier einige Dinge, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen könnten:

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich Ihr Paket in Ihrem Zielland befindet, verwenden Sie bitte die Online-Sendungsverfolgung Ihres örtlichen Kurierdienstes, da diese möglicherweise genauere Sendungsverfolgungsinformationen enthält.

Alternativ empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihr örtliches Post-/Zollamt zu wenden. Am besten suchen Sie einfach das nächstgelegene Post-/Zollamt auf und besuchen es persönlich. Wir empfehlen Ihnen, das Amt persönlich aufzusuchen, um Ihr Paket zu finden, da die Online-Sendungsverfolgung Ihres Kuriers Ihre USPS- oder UPS-Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise nicht erkennt.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich Ihr Paket noch in den USA befindet oder gerade unterwegs ist, haben Sie bitte etwas Geduld! Normalerweise werden internationale Bestellungen innerhalb von 21 Werktagen zugestellt. Ihr Paket kann jedoch durch den Zoll verzögert werden oder es fehlt einfach ein Scan.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich umfassend mit Ihrem Zollamt in Verbindung zu setzen, da Pakete dort am wahrscheinlichsten verloren gehen.

Wenn Sie die gesamten 21 Werktage gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@fallouthobbies.com.

Wie lange dauert der internationale Versand?

Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land:

Schätzen

Europa + Großbritannien: 2 Wochen
Kanada: 1 - 2 Wochen
Asien - Australien - usw.: 2 - 4 Wochen

Die Lieferzeit für die Bestellung ist nicht im Versandpreis enthalten. Alle Produkte werden in Handarbeit hergestellt und auf Anfrage gedruckt.

Werden für mein Paket Liefer-/Zollgebühren erhoben?

Für alle internationalen Bestellungen fallen Zoll- und Abgabengebühren an, die vom Einfuhrland festgelegt werden. Leider können wir keine Auskunft darüber geben, ob Ihnen Zoll-/Abgabengebühren berechnet werden oder nicht. Die Abgaben werden vom Einfuhrland Ihrer Bestellung basierend auf dem Produktwert festgelegt.

Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellung und/oder dem Versandbetrag enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zölle, die auf reduzierte, Werbe- oder Werbeartikel anfallen. Alle Gebühren müssen vom Paketempfänger bezahlt werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, ermächtigen Sie uns, Ihr Produkt in Ihrem Namen zu importieren, und stimmen zu, dass Fallout Hobbies den Import Ihrer Produkte an Dritte delegiert.

Gibt es in meiner Region bekannte Lieferverzögerungen?

Weitere Informationen zu Lieferverzögerungen weltweit finden Sie unter dem folgenden Link, wo Sie alle Servicemeldungen anzeigen können.

USPS: https://about.usps.com/news/service-alerts/welcome.htm

UPS: https://www.ups.com/us/en/service-alerts.page

Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Website Ihres örtlichen Postamts zu besuchen, um Informationen zu den spezifischen Verzögerungen in Ihrer Stadt zu erhalten!

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Versandlieferungen verantwortlich sind, die durch den Zoll, Naturereignisse, Übergaben von USPS oder UPS an den örtlichen Spediteur in Ihrem Land oder Streiks oder Verzögerungen im Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Alle Ansprüche wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden. Bevor wir Ihren Fall prüfen können, benötigen wir ein Bild des defekten Artikels. Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten abgedeckt.

Sollte der Kunde ein Problem mit den Produkten oder anderen Punkten der Bestellung feststellen, reichen Sie bitte einen Problembericht zu Ihrer Bestellung ein.

Falsche Adresse - Wenn der Kunde eine Adresse angibt, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht abgeholt – Nicht abgeholte Sendungen werden an unser Werk zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine erneute Versendung.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass alle aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichtabholung der Sendung zurückgesandten Bestellungen nicht erneut versendet werden können und auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet werden (ohne dass wir eine Rückerstattung leisten).

Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen für physische Produkte – Kunden müssen uns unter support@fallouthobbies.com kontaktieren, bevor sie einen Umtausch- oder Rückerstattungsprozess einleiten. Wir erstatten keine Bestellungen aufgrund von Reue des Käufers. Diese Produkte werden auf Anfrage gedruckt, und Sie zahlen für den Service, dass wir Ihre Schablonen und Aufkleber herstellen und drucken, genauso viel wie für das Produkt selbst.

Der Umtausch von Produkten sowie Größen- oder Farbumtausch erfolgen auf Kosten des Kunden und nach unserem Ermessen. Wenn wir einen Größen- oder Farbumtausch anbieten, muss der Kunde auf seine Kosten eine neue Bestellung für ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe aufgeben. Der Rücknahmeantrag wird geprüft, um festzustellen, ob das Produkt verwendet oder zerstört wurde, auch wenn dies nur teilweise erfolgte. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen für digitale Waren – Aufgrund der unmittelbaren, digitalen Natur unserer STL-Dateien, die sofort nach dem Kauf geliefert werden, können wir nach Abschluss eines Kaufs leider keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche anbieten. Diese Richtlinie gilt, weil digitale Dateien, sobald sie gesendet wurden, nicht im herkömmlichen Sinne „zurückgegeben“ werden können.

Hinweis für Verbraucher in der EU: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher kann ein Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:

1. zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für die nicht die persönlichen Daten des Verbrauchers bestimmt sind;

2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Daher behält sich Fallout Hobbies das Recht vor, Rückerstattungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, da Produkte auf Anfrage gedruckt werden.

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache und wird in Übereinstimmung mit ihr ausgelegt, unabhängig von Übersetzungen, die zu irgendeinem Zweck angefertigt wurden. Unsere Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Kann ich ein für mich gekauftes Geschenk zurückgeben?

Leider gibt es bei uns keine Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinien für Geschenke, da alle unsere Produkte handgefertigt und auf Anfrage gedruckt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können!

Ich möchte, dass meine Rückerstattung auf ein anderes Konto umgeleitet wird.

Das Problem tut uns sehr leid! Leider können wir eine Rückerstattung nur an die ursprüngliche Verkaufsstelle für die Bestellung ausstellen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zur Umleitung des Geldes auf das richtige Konto zu erhalten.

Was passiert, wenn mein Paket nach dem Versand zurückgeschickt wird?

Falsche Adresse - Wenn der Kunde eine Adresse angibt, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht abgeholt – Nicht abgeholte Sendungen werden an unser Werk zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine erneute Versendung.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass alle aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichtabholung der Sendung zurückgesandten Bestellungen nicht erneut versendet werden können und auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet werden (ohne dass wir eine Rückerstattung ausstellen).

ZAHLUNGEN, PROMOS & GESCHENKGUTSCHEINE

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Apple Pay.

Akzeptierst Du Paypal?

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und wissen, wie praktisch PayPal ist. Derzeit akzeptieren wir PayPal jedoch nicht als Zahlungsmethode. Diese Entscheidung ist auf die höheren Gebühren zurückzuführen, die PayPal Verkäufern auferlegt, was für kleine Unternehmen wie unseres erhebliche Auswirkungen haben kann.

Darüber hinaus haben wir über diese Zahlungsplattform eine höhere Anzahl betrügerischer Bestellungen festgestellt. Um die Sicherheit unserer Transaktionen zu gewährleisten und unsere Preise für alle Kunden fair zu halten, haben wir uns entschieden, andere sichere Zahlungsoptionen zu erkunden, die besser zu unserem Geschäftsmodell und unseren Werten passen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl alternativer Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf reibungslos abzuwickeln.

Verfallen Rabattcodes?

Während manche Dinge ewig gültig sind, gilt das nicht für unsere Rabattcodes. Alle Rabattcodes haben zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung ein Ablaufdatum, sodass Sie Ihren Einkaufstermin entsprechend planen können!

Bitte beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden können, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website verfügbar sind.

Warum funktioniert mein Promo-Code nicht?

Wir empfehlen, Ihren genauen Code zu kopieren und in das Gutscheinfeld einzufügen, um Ihren Rabatt anzuwenden.

Beachten Sie, dass Aktionscodes nicht kombinierbar sind und auch nicht auf den Versand angerechnet werden können. Ausgeschlossen sind unter anderem: neu eingeführte Kollektionen, Produkte, die zum letzten Mal angeboten werden oder bereits reduziert sind, sowie ausgewählte Kits/Sets/Kooperationen.

Sie können normalerweise nicht während Schlussverkäufen, Werbeaktionen oder an Feiertagen verwendet werden.

Kann ich Gutscheincodes bei meiner Bestellung kombinieren?

Leider können Gutscheincodes nicht kombiniert werden und es können auch nicht mehrere Codes auf eine einzelne Bestellung angewendet werden. Gutscheincodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website verfügbar sind.

Überprüfen Sie vor dem Abschluss des Bezahlvorgangs immer Ihre Bestellübersicht, um sicherzustellen, dass Sie sich das beste Angebot sichern!

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn sich der Preis geändert hat?

Für Bestellungen außerhalb des Aktionszeitraums können wir leider keine Sonderangebote berücksichtigen, da dies unseren übrigen Kunden gegenüber unfair wäre.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Kann ich mein Geschenk gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Leider gibt es bei uns keine Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinien für Geschenke, da alle unsere Produkte handgefertigt und auf Anfrage gedruckt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können!

Es sieht so aus, als hätten Sie mir meine Bestellung zweimal in Rechnung gestellt.

Wenn Ihre Kreditkarte beim ersten Versuch, Ihre Bestellung aufzugeben, abgelehnt wurde, wird in Ihrem Konto eine ausstehende Transaktion angezeigt. Keine Sorge! Wir ziehen keine Beträge für abgelehnte Transaktionen ein und diese Belastung wird innerhalb weniger Werktage automatisch von Ihrem Kontoauszug abgebucht.

Werden mir internationale Bankgebühren berechnet?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen beim Bezahlvorgang der Endbetrag in USD angezeigt. Sobald Ihre Bank das Geld einzieht, wird der aktuelle Wechselkurs berücksichtigt. Ihre Bank kann für internationale Transaktionen zusätzliche Gebühren erheben, muss dies aber nicht.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten/Entgelten an Ihre Bank!

  • Sie haben noch Fragen?

    Bitte lesen Sie unsere FAQ im Kodex, um sofort Antworten zu erhalten. Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@fallouthobbies.com .

    Wir bemühen uns, innerhalb von 72 Stunden zu antworten, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Tage neben Feiertagen, wie in unserem Kodex beschrieben. Unser Kundenservice-Team ist für Sie da!